Politique de Retour et de Remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si :

• Le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.
• Vous avez reçu un article incorrect.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ou consommables ne sont pas éligibles au retour.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@pastaleena.ma avec :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit concerné
• Le motif du retour

Nous vous indiquerons la procédure de retour selon votre situation.

Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

Articles non remboursables

• Produits ouverts ou endommagés après livraison
• Produits en promotion